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A portaria remota na perspectiva regional

O Brasil é um país de proporções continentais e diverso entre suas regiões, em termos econômicos, sociais e culturais. Essas diferenças podem ser observadas pelas vestimentas, culinária, linguagem, manifestações religiosas, tradições, entre outros aspectos; e por isso se costuma dizer que temos vários “brasis”, do Oiapoque ao Chuí.

Essa diversidade regional é refletida na vida em condomínio, onde questões essenciais ligadas à SEGURANÇA, expectativa por COMODIDADES e hábito de se ENGAJAR e CONTRIBUIR para o coletivo, são considerações básicas para a Portaria Remota consolidar as suas inúmeras vantagens sobre a portaria presencial, no caminho de valorizar e ajudar a transformar o condomínio.

Essas questões essenciais ajudam a estimar a demanda de eventos de atendimento na central de operações de portaria remota, cujo modelo pode variar desde 100% de gestão pela Central para os casos mais completos e personalizados, passando por uma portaria compartilhada parcialmente com os moradores, até o mais simples possível que é controle de acesso assistido, onde o central se restringe ao tratamento dos eventos críticos de segurança (porta aberta, arrombamento, coação e invasão perimetral).

O nível de verticalização das cidades e bairros é um fator importante de propensão por portaria remota. Historicamente motivado pelas questões de segurança, localização, custos, lazer, convivência e socialização; normalmente entregadores de encomendas e delivery não são autorizados à adentrar em condomínios verticais. Antes da pandemia, especialistas de planejamento urbano afirmavam que a verticalização era um processo sem volta. Hoje esse ritmo de verticalização vem sendo repensado, com expectativas de aumento de demanda por condomínios horizontais, que demandam muitas inovações específicas, em especial para acompanhamento das pequenas entregas, entregadores de “delivery” e demais prestadores de serviços que neste caso necessitam adentrar.  No meu próximo conteúdo escreverei especificamente sobre “Como ficam as questões das entregas com a Portaria Remota”.

Quando a verticalização é feita sem planejamento urbano, além da poluição estética, temos problemas de consumo de energia, saturação no sistema de abastecimento de água tratada, sobrecarga no serviço de coleta de lixo domiciliar, congestionamento da mobilidade urbana particular e do transporte público. Com o tempo, pela evolução da tecnologia, os serviços de portaria remota estão estendendo e se integrando cada vez melhor ao conceito de “cidades inteligentes”.

Outra questão importante a considerar é a econômica, pois impacta nas expectativas de serviços condominiais, inclusive no de portaria remota, influenciando o preço praticado (entre 40 e 60% menor que a presencial tradicional) e seu retorno sobre o investimento.

Essa diversidade de vários “brasis” influenciou o desenho das soluções regionais de portaria remota, acabou acelerando a disseminação nacional dessa novo jeito de fazer portaria, mas infelizmente de forma bem heterogênea. O ponto de atenção que gostaria de destacar sobre a perspectiva regional  é que boa parte desse crescimento da portaria remota se deu por “defesa do faturamento” e/ou “extensão de escopo de atuação” de empresas do segmento tradicional de serviços de mão-de-obra (facilities) e/ou segurança patrimonial e/ou monitoramento de alarme; e que por limitações internas (falta de prioridade, foco, escala, investimento, infraestrutura, tecnologia, equipe e conhecimento), essas acabaram fazendo muitas “adaptações e correções de curso” que hoje representam detratores que até atrapalham a absorção integral do conceito maior do trabalho remoto (nomenclaturas inclusive) pelo mercado condominial, e atrasam a adoção das boas práticas.  

A ABESE, Associação Brasileira de Empresas de Sistemas Eletrônicos de Segurança, existe desde 1995, e tem atuado de forma intensiva em pró da evolução do mercado de forma sustentável, e mantém um grupo de trabalho dedicado especificamente para a Portaria Remota. Você pode contribuir na profissionalização do mercado de tecnologia e serviços de portaria remota escolhendo entre empresas associadas ou incentivando seu fornecedor local a se filiar e participar! (www.abese.org.br)

Espero ter ajudado compartilhando a perspectiva acima. Suas contribuições a mim encaminhadas serão muito bem-vindas.

Fonte: José Julio Pereira - Engenheiro e Especialista em Tecnologias para Condomínios

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