Portaria Remota - Economia inteligente

A substituição dos porteiros pelo serviço de portaria remota tem sido prática comum nos condomínios do Brasil graças à confiabilidade e integração das tecnologias atuais, à segurança da operação compartilhada (centrais de Atendimento), e pela profissionalização da implantação e suporte locais.

Esse jeito de fazer portaria é hoje muito mais seguro do que se manter porteiros porque os mesmos atuam em condições vulneráveis e praticamente sem supervisão, são expostos presencialmente aos moradores e visitantes, e localmente durante seu trajeto diário até o condomínio.

Enfim, além das faltas, desvios de procedimentos e até de funções no trabalho, os porteiros são mais visíveis como opção de acesso fácil (físico e informações) ao condomínio. Enfim, o porteiro é um elo tradicionalmente frágil na segurança dos condomínios, por mais treinados que estejam.

O serviço de portaria remota é mais inteligente à medida que substitui percepções pessoais por fatos e dados extraídos dos registros automáticos de vídeo, audio e controles de acesso implementados.

Além disso o operador de portaria remota trabalha mais informado, orientado por procedimentos e conta com apoio contínuo da supervisão na tomada de decisões mais críticas, enquanto que, em geral, o porteiro presencial toma decisões intuitivas e solitárias, e tem perspectivas muito restritas de crescimento profissional.

Além das vantagens acima a portaria remota é comprovadamente mais econômica (entre 50 e 60% de redução) em função do amadurecimento do mercado, ganhos de escala e eficiência, enquanto que os porteiros presenciais ficam cada vez mais caros em função dos dissídios da categoria, custos de saúde e processos trabalhistas.

Com relação aos aspectos de desenvolvimento humano, com essa tendência de crescimento da portaria remota os porteiros presenciais encontram oportunidade de ressignificar seu trabalho, adquirir novas habilidades e perspectivas profissionais, e trabalhar em funções de maior valor agregado. 

 

Fonte: José Julio Pereira - Engenheiro e Especialista em Tecnologias para Condomínios